「2026 경남 관광 아카데미 및 홍보단 운영 용역」

과    업    내    용    서

2026. 7.

사업담당	관광기업지원센터	박도연	T. 055-277-8414
계약담당	경영관리팀	권솔비	T. 055-212-6854

경상남도 관광재단

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 2026 경남 관광 아카데미 및 홍보단 운영 용역

2. 과업기간 : 계약체결일 ~ 2026. 11. 30.

3. 과업목적

□ 도내 관광업 관련자 및 예비 창업자 역량강화 교육을 통한 관광산업 활성화

□ 관광약자 동행 서비스 전문인력 양성을 통한 포용적 관광환경 조성

□ 경남 관광기업 수요 기반 콘텐츠 제작자 발굴·육성 및 홍보 확산

□ 교육과 실습을 통한 관광산업 인재의 자립경영 토대 구축 및 전문성 강화

4. 과업범위

□ 관광 아카데미 교육과정 운영

구 분	주 요 내 용
관광창업 과정	자원 발굴 → 상품 브랜드화 → 플랫폼(OTA) 입점 및 판로 개척
관광 동행매니저 과정	무장애 관광 이해 → 장애유형별 대응방법 → 관광지 동선별 투어케어 실습
관광 홍보단 과정	AI 콘텐츠 제작 → 데이터 기반 타겟팅 → 홍보 성과 창출 실무

□ 관광 동행매니저 양성과정(실무) 운영

□ 시·군민 대상‘관광 톡톡(Talk Talk)’ 입문 강연 운영

□ 전문가 특강 및 창업 아이디어 경진대회 운영

□ 경남 관광 홍보단(실무) 운영

5. 과업금액 : 70,000,000원(금칠천만원/부가세 포함)

6. 추진일정(안)

구 분	7월		8월		9월		10월		11월
입찰
선정 및 협상
교육생 모집 및 홍보
교육 운영
관광 동행매니저 운영
관광 홍보단 운영
창업 아이디어 경진대회 운영
수료식 및 결과 보고

※ PT 일정 및 장소는 제안서 제출 업체에 개별적으로 연락 예정

※ 상기 일정은 발주기관 사정에 따라 변경 가능

Ⅱ		과업의 세부내용

※ 발주기관 협의를 통해 변경 가능

사업개요

구 분	주 요 내 용
사업기간	계약일로부터 2026. 11. 30.(월)까지 ※ 필요 시 결과보고서 및 결과물 보완을 요청할 수 있음
주요일정	- 모집 : 2026. 8~9월 - 교육 : 2026. 9~10월 ※교육과정 : 관광창업 과정, 관광 동행매니저, 경남 관광 홍보단 창업 아이디어 경진대회 : 2026. 10월 / 1일간 관광 동행매니저 운영 : 2026. 9월~10월 / 총 2회 경남 관광 홍보단(8기) 운영 : 2026. 9월~10월
기본목표	- 교육과정 : 총 3개 과정(관광창업, 관광 동행매니저, 경남 관광 홍보단) / 특강 2회 이상 - 수 료 생 : 총 150명 이상(수료 기준: 교육과정별 출석률 70% 이상) - 결 과 물 : 경남 관광 창업 아이디어 경진대회 참가, 숏폼 영상 인당 최소 2개 이상

교육 프로그램 기획·개발

구   분

주 요 내 용

교육

프로그램

기획·개발

- 모집, 홍보, 교육생 선발, 교육 운영, 네트워킹 등 전 과정 프로그램 기획ㆍ운영

- 관광 트렌드 및 현황, 전망, 시의성, 경남 현황조사를 통한 프로그램 및 집합교육 장소 기획

체계적인 과정별 관광 교육 프로그램 개발

· 분야별 3개 과정(관광창업, 관광 동행매니저, 경남 관광 홍보단 등) 개발

관광창업	일상 자원 기반 상품 브랜드화 및 판로 개척 교육
관광 동행매니저	무장애 관광 이해 및 대상별 맞춤형 응대 서비스 실무
경남 관광 홍보단	AI 콘텐츠 제작 및 데이터 기반 성과 관리 실무

· 양산(동부권) 권역 내 관광창업 입문 교육 ‘관광 톡톡(Talk Talk) 기획 및 운영

· 분야별 커리큘럼, 강사진 등 제시

· 교육 후 관광 창업 이해 및 현장 실무 연계가 가능한 교육 프로그램 구성(이론 및 실습 포함)

특강, 실습(멘토링 포함), 현장탐방 운영방법 등 기획·개발

· 멘토링의 경우, 필요 시 센터 멘토단 활용 가능

관광 동행매니저 양성과정 운영

· 사회복지분야 인력 대상 관광약자 동행 서비스 전문인력 양성 교육 추진

· 관광약자 1:1 매칭 체험관광 운영 계획 수립

경남 관광 홍보단 운영 계획 수립

· 콘텐츠 제작팀 운영 계획 수립

· 월별 콘텐츠 미션 및 컨설팅 운영 방안 마련

교육 프로그램 운영 개요

구   분

주 요 내 용

홍보 및 교육생 모집/관리/

수료

홍보

수강생 모집, 프로그램(교육, 특강 등) 안내, 아이디어 경진대회 등 관련 온·오프라인 홍보 전반

· 참가자 모집 및 사업 기록 홍보물(실물·웹 포스터, 현수막 등) 제작·배포

· 옥외 광고 현수막 제작 및 게첨(5개 시군 이상, 15개 이상)

· 교육장, 경진대회 및 수료식용 사인물(현수막, 안내문, 현장용 배너 등) 일체 제작

모집

온·오프라인을 통한 수강생 모집 및 접수, DB 관리 등

· 교육생은 선착순 선발

· 교육과정, 수강방법 선택 및 중복 신청 가능

· 교육인원: 총 200명 이상

관광창업	관광 동행매니저	경남 관광 홍보단
150명 이상 (권역별 온·오프라인 포함)	40명 (총 2회 / 온·오프라인 포함)	10명 이상 (온라인)

수료

수료생 150명 이상(온·오프라인 포함)

· 수료기준: 출석률 70% 이상, 교육과정별 만족도 조사 필수 참여

· 수료자 선정 후 경남관광재단 대표이사 명의 수료증 수여

교육

프로그램

운영

- (분야별 3개 과정 운영) 이론은 온라인, 실습은 오프라인을 통해 진행

· 각 과정별 8시간 이상 교육 필수 (관광 동행매니저 과정은 총 2회 운영)

구분	관광창업	관광 동행매니저	경남 관광 홍보단
교육기간	2026. 9월 ~ 10월	2026. 9월 ~ 10월
수료기간	2026. 10월	2026. 11월
교육시간	<관광e배움터> 총 12시간 이상 각 과정별 2개(각 2시간) 이상 선별 ※ 별도의 제작 불필요
운영방법	집합교육의 경우 실시간 온라인 및 오프라인 동시 진행 관광창업 입문 교육인 ‘관광 톡톡(Talk Talk)’의 경우 오프라인만 진행 실무 이론 및 실습 위주의 강의 구성 교육과정, 수강방법 선택 및 중복 신청 가능
	권역별 집합교육 진행 권역별 선정 기획서로 체험 및 발전 방안 토의	현장 직무기초/심화 이론교육(회당 약 20시간) 열린관광지 현장 2인 1조 실습	개인 모바일 기기 및 무료 어플리케이션, 사이트(프로그램) 활용 센터 방문 및 콘텐츠 제작, 편집 컨설팅
유의사항	오프라인 수강생의 경남 창업 아이디어 경진대회 참가 컨설턴트와 함께하는 워크숍 운영	외부 이동에 따른 여행자보험 가입 등 안전관리 필수	결과물 활용동의서 등 동의 절차 수행 필수

- (특강) 관광 스타트업 대표 및 전문가(유명 인플루언서) 등 초청 권역별 오픈특강 진행(총 2회 이상)

· 강연자 섭외 시 강연 영상 등 홍보자료 활용을 위한 초상권, 저작권 등 사전협의 및 동의 절차 수행 필수

· 온·오프라인 운영을 통한 제반사항 관리(홍보, 온라인 중계 등)

- (창업 아이디어 경진대회) 경남 창업 아이디어 경진대회 홍보 및 대회·시상식 진행

· 대상 : 관광창업 과정 수강생 및 관광 분야 창업에 관심 있는 도민(외국인 포함)

· 홍보물(포스터, 카드뉴스, 배너, 시상식 판넬 등) 제작 및 홍보 수행

· 대회 시상식 운영 중 필요한 제반사항 구성 및 관리

· 참가자(심사위원 포함) 일정 소화를 위한 소모품, 식사 및 다과, 비상약 등 일체 구비

※ 단, 경진대회 상금 및 발표 심사비용은 발주기관 부담(서면심사 비용은 용역사 부담. 발표심사는 별도 책정 필요)

(협력 파트너 운영 및 후속지원)

· 수료자 중 센터의 체계적·지속적 지원을 희망하는 자 대상 협력 파트너 모집

· 협력 파트너 참여자 대상 센터 행사 및 소식 전달을 위한 창구 개설(카카오톡 오픈채팅방 등)

- 교육 및 실습에 대한 전반적인 운영 관리 및 제작에 수반하는 멘토링, 네트워킹 등 제공

- 기타 교육 프로그램 운영에 수반하는 사항 관리·운영

교육 프로

그램 기록

및 점검

기록

운영과정(실습) 현장 사진촬영, 교재제작(PDF)

만족도조사

교육생 대상 프로그램 만족도 조사 및 결과분석

결과보고

아카데미 사업전반에 관한 성과분석 등 결과보고

운영점검

교육자료, 수강생 및 강사진 관리(출결 등), 안전관리, 방역관리 등 프로그램 전반에 대한 관리·운영

기타

기타 교육 프로그램 운영에 수반하는 사항 관리ㆍ운영

결과 보고

구 분	주 요 내 용
결과 공유	수료식	· 아카데미 수료식 및 수료 홍보물품 제작 등 전반 운영 · 사회자, 무대연출, 스태프, 케이터링, 홍보 등 전반 운영
	아카이빙	교육현장(특강 포함) 사진 및 영상, 수료작(경남 관광 홍보단 과정) 등 기록물 정리·공유·홍보
결과보고/ 만족도조사	- 기획단계부터 사업완료까지 전 과정을 포함한 결과보고 - 수강생 및 참여자 대상 프로그램 만족도 조사 ㆍ결과분석(4.5/5점, 90/100점 이상) - 교육 환경 및 사업 개선을 위한 의견 제시

인력운영

주 요 내 용

- PM은 사업 수행사 소속 지원으로 관련 교육 프로그램 기획 과업을 수행한 유경험자로 구성

- 최소 1명의 전문인력으로 담당자 구성

- 각 행사 진행 시 보조 인력 2명 이상 배치 필수(온라인 송출 등 담당)

사업보고

주 요 내 용

- 착수보고 : 계약일로부터 10일 이내 세부 사업운영계획서(사업실행계획서, 강사 운용안(프로필, 배치) 등) 제출 및 서면보고

- 최종보고 : 과업 완료일부터 7일 이내 결과보고서(과업 수행사항, 만족도 조사 분석, 홍보 성과 등 포함)·제반서류 제출 및 서면보고

- 총괄책임자는 전략 수행계획 및 결과보고를 서면으로 전달해야 함

- 운영 현황(지원자/교육생 통계 관리 및 DB관리, 교육현황 및 진행사항 등)은 발주기관의 요청이 있거나 주요 결정사항이 필요할 경우 수시보고

사업 운영 전반은 발주기관의 사전 승인하에 진행

- 홍보자료 업로드 및 배포 내용 담당자에게 공유

- 이슈 발생 시 즉각적인 대응 방안 보고

기타사항

주 요 내 용

- 과업 착수 시 안전관리 계획 포함한 운영계획 제출 필수
· 행사 개요(일시, 장소, 주요내용 및 순간 최대 관람객 등)
· 안전관리요원 배치, 임무 및 안전관리 조직에 관한 사항
· 행사 장소 및 주변 위험요소에 대한 안전관리 대책
· 행사 장소의 군중 밀집에 대한 예측과 감지를 통한 안전관리 대책
· 사상자 발생 등 비상상황에 대비한 조치 및 관계기관 연락처에 관한 사항
· 화재예방 및 인명피해 방지 조치에 관한 사항
· 재난 보상 보험, 여행자 보험 가입 사항
· 그 밖에 행사 안전관리를 위해 필요한 사항

- 기타 안전, 방역관리 등 상황 발생에 따른 국가 지침 준수

- 기타 사업 운영에 수반하는 업무 추진(발주기관 협의 필수)

- 사업과정(특강 포함), 결과물 등 홍보 및 활용을 위한 모든 초상권, 저작권 등 사전 동의 필수(분쟁 등 모든 제반사항은 제안사 해결)

- 착수ㆍ완료보고 등 계약에 따른 보고 진행 및 보고서 제출

- 협상에 누락된 사항은 제안서 내용을 기반으로 추진하며 모든 사항은 발주기관과 협의 후 최종 결정ㆍ추진

- 협상 및 계약 절차에 따라 순연되는 일정 등은 발주기관과 협의 하에 조정

제출 결과물

결과물	제출방법	수량	비고
착수계 및 운영계획안	① (전자메일) PDF파일 ② (우편) 원본(도장날인)	각 1식	계약 후 10일 이내
완료계	① (전자메일) PDF파일 ② (우편) 원본(도장날인)	각 1식	결과보고 시
결과보고서 및 정산보고서	① (전자메일) PDF파일 ② (우편 또는 방문) 책자(제본)	3부
결과보고 증빙자료 ① 과업 추진결과 자료 ② 참여자 및 출결 DB ③ 교육생 실습 결과물 원본 ④ 교육 현장 스케치 영상 및 사진 파일 ⑤ 홍보물 이미지 파일 ⑥ 온라인 송출분(수업 전체/HD 고화질 이상/진행 화면 사진 및 참여자 리스트 포함) ⑦ 만족도 조사 결과 등 과업 전반에 대한 데이터 일체	① (우편 또는 방문) USB	각 1식
(필요 시) 정산보고서 증빙자료(지출증빙), 영수증 등 증빙서류 일체	원본대조필 날인하여 ① (전자메일) PDF파일 ② (우편) 원본(도장날인)	각 1식	필요 시

가. 교육 프로그램 기획 및 운영

관광 아카데미 교육과정

구 분	기 간	교육시간		교육방법(인원)	비고
관광창업 과정	2026. 9월 ~ 10월	10:00~15:00	38 (권역별 19시간)	온·오프라인(각 30명 내외) (온라인 동시 송출 병행)	중부권 (창원)
					서부권 (진주)
관광 동행매니저 과정	2026. 9월 ~ 10월 (총 2회)	13:00~18:00	40 (회당 20시간)	오프라인(회당 20명)
관광 홍보단 과정	2026. 9월 ~ 10월	10:00~18:00	20	온·오프라인(10명 이상)
관광톡톡(Talk Talk)	2026. 9월 ~ 10월	[관광창업] 13:00~15:00	2	오프라인(회당 20명)	동부권 (양산)
		[관광홍보] 13:00~15:00	2

□ 예비창업자 및 도내 관광업 종사자 대상 역량 강화 교육 프로그램 기획

□ 과업 목표 달성을 위한 효과적인 프로그램 기획 및 구성

□ 수준별, 교육 과정별 커리큘럼 개발 및 운영 계획 수립

□ 트렌드에 맞고 선호도가 높은 주제, 관광분야 창업으로 이어질 수 있는 회차별 교육 프로그램 기획

□ 프로그램 운영 계획은 회차별 교육 실시 최소 10일 전까지 발주기관에 제출 및 검토 후 진행

- 교육생 출석 관리, 프로그램 관리, 강사 관리 등 운영방안 제시

□ 학습 효과를 높이기 위한 교재 개발(PDF 자료집, 수강생 워크북 등) 및 배포 계획 제시

□ (세부 교육과정)  ※ 용역사 제안에 따라 변동 가능

	일정	교육내용	시간	방법
관광창업	2026. 9월 ~ 10월 ※ 수료일 : 2026. 10월 이내	‧ AI를 활용한 틈새 수요 분석 및 타겟 설정	4시간	이론 및 실습교육 (오프라인+실시간 온라인 송출)
		‧ 지역 축제를 기반으로 한 로컬 콘텐츠 브랜딩	4시간
		‧ 사업자등록 및 창업 절차의 이해 (관광진흥법 등)	1시간
		‧ 관광 스타트업 필수 세무 기초 및 사업장(부동산) 확보 전략	1시간
		‧ AI 활용 상품 소개 상세페이지 기획 및 제작 실습	3시간
		‧ 예비 관광 창업자를 위한 '첫 펀딩' 입문 가이드	2시간
		소 계	15시간
		‧ 관광 스타트업의 DX 전략 및 운영 노하우 학습	2시간	관광e배움터 (온라인)
		‧ 창업 지원금 수령을 위한 행정 절차와 필수 법규	2시간
		소 계	4시간
		총 계	19시간
관광 동행매니저	2026. 9월 ~ 10월 ※ 수료일 : 2026. 11월 이내	‧ 무장애 관광의 이해	1시간	기초 과정 (오프라인)
		‧ 스텝-프리투어의 관광취약계층 유형별 특성	1시간
		‧ 무장애 관광에서의 동행자의 역할	1시간
		‧ 사례 중심 투어케어 에티켓과 응대법	1시간
		‧ 동행서비스의 필요성과 기대효과	1시간
		소 계	5시간
		‧ 무장애 관광 정보접근 이해	1시간	심화 과정 (오프라인)
		‧ 장애 유형별 요구사항과 대응방법	1시간
		‧ 효과적인 의사소통 방법	1시간
		‧ 관광지 내 무장애 편의시설 사전 숙지 및 안내요령 등	1시간
		‧ 개인정보 보호와 비상상황 대처 및 안전관리	1시간
		‧ 스텝-프리투어의 무장애 코디네이터 역할	1시간
		‧ 무장애 여행상품의 종류와 상품개발의 이해	2시간
		‧ 여행상품 운영시 고객 여정별 응대요령	2시간
		소 계	10시간
		‧ 여행 서비스 관점의 관광지 시설 체험과 서비스 이해	1.5시간	실무 과정 (오프라인)
		‧ 관광지 동선별 투어케어 역할 실습	1.5시간
		‧ 이동 보조 기구 및 관련 기구 조작 실습	1시간
		‧ 열린 관광지 현장 2인 1조 Role-Play 실습	1시간
		소 계	5시간
		총 계	20시간
관광 홍보단	2026. 9월 ~10월 ※ 수료일 : 2026. 11월 이내	‧ 구글·OTA 상위 노출의 비밀 : 알고리즘을 내 편으로	4시간	이론 및 실습교육 (실시간 온라인 + 오프라인)
		‧ 감이 아닌 데이터로 홍보한다 : 관광 디지털 마케팅 실전	4시간
		‧ 숏폼(Reels·Shorts) 정복: 시선을 사로잡는 관광 영상 제작 및 편집 실습	4시간
		‧ 생성형 AI를 활용한 고퀄리티 홍보 콘텐츠 자동화 전략	4시간
		소 계	16시간
		‧ 소비자 감성을 자극하는 브랜딩 및 문구 작성 기법	2시간	관광e배움터 (온라인)
		‧ 똑똑한 인플루언서 활용 및 채널 성장 전략	2시간
		소 계	4시간
		총 계	20시간
관광톡톡	2026. 9월 ~ 10월 중	‧ 우리 동네 관광 아이템 찾기	2시간	오프라인
		‧ AI 도구 활용 홍보 콘텐츠 제작 실습	2시간
		총 계	4시간
특강	2026. 9월 ~ 10월 중	‧ AI와 인간의 협업이 만드는 새로운 여행 트렌드 특강	2시간	오프라인
		‧ 외국인 관광객이 열광하는 로컬 관광의 비밀	2시간
		총 계	4시간

실습교육

□ 3개 과정 운영  ※ 한국관광공사 라이브 강의 동시송출

- 교육과정별 <관광창업>, <관광 동행매니저>, <경남 관광 홍보단> 과정 운영

구분	세부내용
온라인강의	온라인 강좌는 관광 e배움터 강좌 활용 - 과정별 2개 강좌(각 2시간 이상) 개설
오프라인 강좌	- 경남 2개 권역(창원(중부권), 진주(서부권)) 대상 순회 교육 실시(동일 커리큘럼) ※ 단, 특정 권역에 수요가 집중될 경우 해당 지역에서 통합 운영 가능 오프라인 강좌 참석인원 최소 10명 이상 모집 - 오프라인 강좌는 라이브 강의로 온라인 동시 송출
관광톡톡 (Talk Talk)	- 경남 양산(동부권) 내 거점기관***으로 직접 찾아가는 관광창업 입문 교육 ****거점기관 : 권역 내 대학교, 지자체 교육장, 도서관 등 오프라인 교육으로 진행하고 온라인 동시 송출 미운영 수료 시 관광창업 과정 수료로 인정
홍보단 실습	- 수료생 개인 모바일 기기 및 무료 어플리케이션 활용 실습 위주 - 오프라인 실습으로 진행하되, 필요 시 온라인 실습 보완 가능
오픈 특강	유명 인플루언서 등 초청 오픈 특강 최소 2회 운영

- 과정별 각각 다른 내용의 다른 강사로 커리큘럼 구성이 되어야 함

·단, 관광 동행매니저는 지정된 교육 커리큘럼과 강사 활용

- 오프라인 현장 교육과 실시간 온라인 송출 동시 진행

·원활한 실시간 온라인 송출을 위한 전문 장비와 인력 배치(카메라, 음향장비, 송출 시스템, 네트워크 장비 등)

·온라인 참여자의 질의응답과 참여를 위한 채팅 모니터링 담당자 배치

·온라인 참여자의 출석 확인 및 관리 방안 마련

온라인 강좌(관광e배움터) 및 특강

□ 온라인 강좌(관광e배움터)

- 각 과정별(관광창업, 관광 홍보단) 온라인 강좌 2개(각 2시간) 이상 선별하여 수강 안내

- 관광e배움터 강의의 경우 집합교육의 내용을 보완할 수 있는 강좌로 선별

- 관광e배움터 플랫폼 사용 방법, 선별된 강좌 수강 절차, 출결관리 방법 등을 수강생에게 사전에 안내

□ 특강

- 관광 스타트업 대표 및 전문가(유명 인플루언서) 초청 오픈 특강 권역별1회, 총 2회 필수(동부(양산)/창원(중부)/서부(진주) 중 택 2)

관광 동행매니저 양성과정

□ 사회복지분야 인력 20명 대상 관광약자 동행 서비스 전문인력 양성 교육 2회 실시

□ 도내 관광약자와 양성된 동행매니저 1:1 매칭 체험관광 운영

□ 체험관광 코스 기획, 안전관리 계획 수립, 여행자보험 가입

□ 관광 창업 아이디어 경진대회 운영

□ 창업 아이디어 경진대회 홍보 및 행사 진행

※ 경진대회 상금·서류 심사 비용은 발주기관 부담(발표심사 비용은 별도 책정 필요)

※※ 심사위원 섭외·관리는 발주기관 진행 예정이나 상황에 따라 변동될 수 있음

□ (관광 창업 아이디어 경진대회 일정) ※ 용역사 제안에 따라 변동 가능

일 자	시 간		내 용	비고
2026. 10월 중	~10:00	-	‧ 참가자 등록 및 접수
	10:00~11:00	60‘	‧ 팀별 발표 준비
	11:00~12:30	90‘	‧ 발표 및 평가(7팀/5분 발표 + 5분 질의응답)
	12:30~13:30	60‘	‧ 중식
	13:30~15:00	90‘	‧ 발표 및 평가(7팀/5분 발표 + 5분 질의응답)
	15:00~15:10	10‘	‧ 휴식
	15:10~16:00	80‘	‧ 발표 및 평가(6팀/5분 발표 + 5분 질의응답)
	16:00~16:30	30‘	‧ 접수 집계 및 휴식
	16:30~17:00	30‘	‧ 선정결과 발표, 시상 및 클로징

나. 홍보물 제작 및 교육생 모집을 위한 홍보

홍보물 제작  ※ 세부 규격 및 수량은 발주기관과 협의

□ 포스터(A2 사이즈 / 교육안내, 특강안내, 아이디어 경진대회 총 3종), 카드뉴스(5장 이상 / 교육안내, 특강안내, 아이디어 경진대회 등) 등 제작 및 온·오프라인 배포

□	옥외 광고 현수막 제작 및 게첨(5개 시군 이상, 15개 이상)

□ 교육장 및 경진대회, 수료식용 현수막, 안내문, 현장용 배너 등 사인물 일체 제작

홍보 수행

□ 페이스북, 인스타그램 등 SNS를 활용, 경남 거주자 및 도내 예비 창업자 및 종사자 대상 교육생 모집, 아이디어 경진대회 참여자 모집 등 홍보(1개 채널 이상, 3주 내외)

□ 도내 대학교, 유관기관 등 50여 개소 대상 포스터 발송(지관통 등) 등을 통해 과업 목표 달성을 위한 적극적인 홍보 전개

□ 홍보에 관련된 모든 제반 비용은 사업비에 포함

교육생 모집

□ 총 200명 이상 모집(선착순 선발, 중복 신청 가능)

- 단, 관광 동행매니저 40명 확보 필수

다. 전문인력 및 운영인력 확보

□ 전체 사업관리 책임자 및 참여 인력을 지정·운영·관리하여야 함

□ 사업 전담인력은 사업 총괄 PM 및 보조 인력 등 최소 3인 이상 배치

구 분	자격 요건 및 구성
사업관리 책임자 (PM)	- 교육 프로그램 기획 및 과업 제반 사항 총괄 관리 등 1명 ※ 사업 수행사의 소속 직원으로 본 과업을 완벽히 수행할 수 있는 권한을 가진 자로 선정
교육 담당자 (1인 이상)	- 전문강사 섭외 및 교육 프로그램 기획 ※ 사업 수행사의 소속 직원으로 관련 교육 프로그램 기획 과업을 수행한 경험 보유자
온라인 프로그램 담당 및 보조 (1인 이상)	- 온라인 라이브 송출 전문가 (카메라 등 기자재 사용 포함) - 모니터링(채팅 등) 담당자 ※ 온라인 라이브 송출에 문제가 있는 경우 즉시 대응 및 해결 가능 해야 함 ※ 교육 프로그램 온/오프라인 동시 진행 경험이 있어야 함

□ 전문강사(회차 별)

- 관광, 창업 등 전문 분야 2급 이상* 자격에 준하는 강사진으로 섭외

- 특강 강사의 경우 관련분야의 1급 이상* 자격에 준하는 유명인사, 전문자격증 소지/실무경력자 등 섭외

* 2026 경상남도 관광재단 강사수당 등 지급 기준 참고

□ 보조인력(1인 이상): 실습교육 보조자 배치

□ 운영인력(1인 이상): 오프라인 교육 시 원활한 행사운영을 위한 등록 및 동선 등 안내 인력 배치

□ 멘토단 구성

- 관광/창업 분야 전문가 멘토단 선정 및 매칭  ※ 필요 시 센터 멘토단 활용 가능

- 참가자 대상 시간, 분야 등에 차질 없이 평등하게 멘토링이 제공될 수 있는 인원으로 구성

□ 과업수행사는 조직과 인력의 배치(재배치 포함) 및 운영에 관한 사항은 반드시 발주기관과 사전에 협의하여 승인을 받아야 함

□ 전문성 검토를 위한 참여 인력 세부 이력사항 제출 필수

라. 교육생 모집 및 관리

□ 교육생 모집 방안, 선정 기준 수립 후 교육생 선정 및 결과보고

□ 교육생 출결·참석률 관리 및 참여 상황 수시 보고

□ 교육 전 안내 문자 발송 및 주기적인 교육생 피드백 진행

□ 교육 중·교육 종료 후 담당자와 교육생 간 피드백 및 수강생 간 소통을 위한 창구 관리 및 운영(카카오톡 오픈채팅, Q&A 페이지 등)

□ 회차별 참가자 대상 만족도 조사를 실시하여 조사지표 작성(조사 항목 및 내용 등은 발주기관과 함께 검토)

□ 오프라인 교육 시 교육생별 다과 준비

□ 관광 동행매니저 과정 현장 실습 시 교육생 관리 방안 마련 및 여행자 보험 가입 필수

마. 경남 창업 아이디어 경진대회 운영

□ 행사 운영 중 필요한 제반 사항 구성 및 관리방안 마련

□ 행사장 내 참가자 동선 및 대응 계획 등 수립

□ 참가팀 모집 계획 및 관리방안 마련

□ 참가팀 모집규모 미달에 대한 대응방안 마련

□ 참가자(심사위원 포함) 일정 소화를 위한 소모품, 식사 및 다과, 비상약 등 구비

□ 시상식 현장 사진을 위한 현수막, 배너, 시상식 판넬 등 제안 및 제작

바. 경남 관광 홍보단 운영

홍보단 모집 및 선발 : 콘텐츠 제작 5팀(10명) 모집

월별 콘텐츠 미션 운영

□ 경남 관광기업 수요 기반 월별 콘텐츠 제작 미션 기획 및 부여

□ 콘텐츠팀: 경남 관광 홍보 영상 및 SNS 콘텐츠 제작

□ 월별 결과물 제출, 검수 및 피드백 제공

□ 팀별 회의비(월별 1회) 지급

맞춤형 컨설팅 및 시상

□ 팀별 콘텐츠 제작 컨설팅 최대 3회 운영

□ 활동 평가 및 우수팀 선정, 소정의 상금 지급

사. 수료식 운영 및 후속 지원

□ 활동 결과 공유, 우수팀 시상, 수료증 수여, 네트워킹 행사

□ 수료 기준, 수료율 목표, 수료 홍보물품(굿즈), 홍보물(현수막, 배너, 수료증 제작) 등 수료식 운용 계획 제시

- 홍보물품 구성 및 단가는 발주기관과 협의 필요

□ 수료자 선정

구분	수료기준	미수료 처리	비고
온라인 교육 (관광 e배움터)	수강 완료율 70% 이상	수료 불인정, 차기 과정 우선 신청 안내	관광창업 / 관광홍보단
라이브 강의	관광 e배움터 수강 완료율 70%
오프라인 교육	출석률 70% 이상		관광창업 / 관광동행 매니저

□ 협력 파트너 모집 및 관리

- 관광창업·관광 동행매니저·경남 관광 홍보단 수료자 대상 협력 파트너 모집

- 경남관광기업지원센터 협력 파트너 참여자 대상 센터 행사 및 소식 전달을 위한 창구 개설(카카오톡 오픈채팅방 등)

□ 후속지원 안내

① 센터 내 행사 우선 참가기회 및 센터 소식 알림 문자 제공

② 역량 강화를 위한 전문 컨설팅(창업, 마케팅, 법률, 경영, 투자 등) 제공

③ 센터 내 회의실(관광 동행매니저 / 경남 관광 홍보단 월 2회 / 관광 창업 과정 수료자는 상시) 이용 가능

④ 아이디어 경진대회 수상자의 경우, 차년도 경남관광기업지원센터 관광스타트업 지원 시 가산점 부여

아. 사업 계획 및 결과 보고

□ 사업 운영 전반은 발주기관의 사전 승인하에 진행해야 함

□ 교육 시작 10일 전까지 사업실행계획서, 강사 운용안(프로필, 배치)등 세부 계획을 제출하여야 함

□ 계약 종료일까지 결과보고서를 제출해야 하며, 과업 수행사항, 만족도 조사 분석, 홍보 성과 등 과업 전반의 내용을 포함해야 함

자. 안전 및 사고처리

□ 안전관리 및 수행

- 행사 시작 전 행사장 및 로비에 대한 사전 위험 요소를 확인하고 일정 시작 전 위험물 제거 또는 방문객 대상 주의 사항 전달 등을 통해 참가자들의 안전에 필요한 일체의 조처를 하여야 함

- 다과 등 음식물의 변질 부패 및 기타 유해 환경 등으로 인한 식중독 사고 등이 발생하지 않도록 하여야 함

- 기타 안전사고 예방을 위한 발주기관의 요구 시 과업내용서 상 누락된 내용이라도 적극 조치해야 함

□ 사고처리 및 책임

- 행사 보험 및 여행자 보험 가입 필수

- 보험증권은 일정 시작 5일 전까지 발주기관에 제출

- 일정 중 사고가 발생하지 않도록 사전에 행사장 안전 점검 후 참여자들에게 주의 사항을 충분히 안내하고 숙지시키는 등 사전 대비를 철저히 하여야 함

- 과업 수행에 필요한 작업, 점검 등 모든 작업을 할 때에는 철저한 안전대책을 수립한 후 작업에 임하여야 하며, 안전사고가 발생할 경우 후속 조치를 하여야 함

차. 기타 운영사항

□ 강사비, 교재비, 소모품, 홍보물, 다과 및 식대, 장소 및 장비 대여비, 홍보물품 등 교육 운영에 필요한 일체 비용은 용역비에 포함됨

- 단, 노트북, 강의실 임차료 등의 항목에서 잔액 발생 시, 절감된 범위 내에서 타 비목으로 재편성하여 운영

□ 참가자에게 취득한 개인정보 처리·방안 제시

□ 교육 결과물 활용동의서 등 저작권 및 활용 관련 사항 처리·방안 제시

□ 교육 시작 최소 1시간 전까지 장비 테스트 등 교육 시설 세팅

□ 수료증, 수료 홍보물품 등 제작 및 배포

□ 과업은 제시한 내용을 바탕으로 하되 발주기관의 상황이나 협상 결과에 따라 변경 가능

□ 본 과업의 성과를 높일 수 있는 아이디어 상시 제안 가능

카. 성과품 납품 및 자료 제출

□ 용역 수행을 통해 발생한 조사・분석 결과, raw data 등 결과물 일체는 발주기관에 납품하여야 함

□ 결과보고

- 계약 종료일 이전까지, 과업수행 결과, 산출물 및 정산에 필요한 제반서류를 제출하여야 하며, 발주기관에서 수정 또는 보완을 요구하는 경우 그 내용을 검토하여 수정･보완하여야 함

- 결과보고 및 정산에 필요한 서류는 발주기관의 요청에 따라야 함

- 모든 결과물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련된 문제 발생 시 과업수행사가 모든 책임을 져야 함

□ 과업성과품 납품 목록

구 분	제출 형식	성 과 품			비 고
		내 용	규격	수량
최 종 보고서 (요약본 포함)	책자	• 교육 종료 후 사업 전체 완료 보고서 제출 - 교육 실적 및 성과, 목표 달성치, 사업 추진 내역 등 포함 - 사업 전체 실적(영상 / 사진 편집영상은 제출 불가) 및 성과, 목표 달성치, 사업 추진 내역 등 포함	A4	3부	링바인더, 양면 컬러
	파일	• 보고서(한글), 프레젠테이션 자료(PPT), 교육 만족도 조사 집계 데이터 및 분석결과(엑셀), 출석 현황(엑셀) 등 과업 전반에 대한 데이터 일체		1식	USB 제출
콘텐츠 자료	-	• 콘텐츠 개발·운영에 관한 이미지, 영상, 홍보물 등 각종 자료 일체 - 각 강의당 원본사진(30컷 이상) 및 원본 영상(3분 이상 클립 영상 편집본), 교육생 실습 결과물 원본 등	-	각 1식 (사진/ 영상)	USB 제출
온라인 송출분	파일	• 전체 수업분에 해당하는 파일 제출 - HD 고화질 이상으로 온라인 송출분 전체 파일 • 온라인 수업 진행 화면 캡처본 및 사진촬영 (150장 이상) • 온라인 수업 참여자 리스트 (접속자 이름 표시된 화면 캡처)	-	각 1식 (사진/ 영상)	USB 제출
※ 각종 성과품의 수록 내용 및 페이지, 편집 순위 등에 관한 사항은 반드시 발주기관과 사전협의 후 승인을 받아 진행하여야 함

타. 서비스 품질

□ 모든 콘텐츠는 유관 분야의 최신 트렌드를 반영하여 제작해야 함

□ 정확한 정보 제공은 필수이며, 정보 제공 오류 발견 시 빠른 시간내에 고지 및 수정해야 함

Ⅲ		과업의 일반사항 및 준수사항

1. 일반사항

□ 본 과업의 목적, 범위 등을 충분히 이해하고 본 과업지시서 및 발주기관과의 협의에 따라 과업을 성실히 수행해야하며. 발주기관에서 제정한 제반 계약관련 규정을 준수함

□ 본 과업과 관련하여 발주기관이 과업에 대한 수정·변경 요청 시 특별한 사유가 없는 한 과업 수행과정에서 이를 성실히 반영하여야 함

□ 과업수행 중 면허, 특허·의장·공업 소유·지적 소유권 등에 대한 민·형사상 문제 발생 시 모든 책임은 과업수행사에 있으며, 본 과업수행의 필요로 인한 모든 내용들에 대한 판권과 저작권은 발주기관에 있음

□ 본 과업의 특성 및 취지 등을 고려하여 과업진행에 철저를 기하여야 하며, 과업을 수행함에 있어 발주기관의 명예가 훼손될 수 있는 일체의 행위를 하지 말아야 함

□ 과업지시서 상의 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하되, 제반규정과 용어 등의 해석에 의견을 달리할 경우, 발주기관의 해석과 지시를 따름

□ 본 과업지시서에서 특별히 정하지 아니한 사항은 “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 등 관련 법률 및 발주기관의 계약 관련 제규정을 따름

□ 안전사항 관련 유의사항(중대재해처벌법 관련)

- 계약상대자는 해당 계약을 수행함에 있어 모든 사고에 대한 사전 예방을 원칙으로 종사자의 안전을 확보하기 위해 안전·보건관계법령 및 중대재해처벌법 상 의무사항을 빠짐없이 이행하여야 함. 만약 의무사항을 이행하지 않아 중대재해가 발생할 경우 그에 따라 발생하는 법적 처벌 및 발주처의 불이익 조치에 대해 이의를 제기하지 않으며, 발생한 사고(재해)에 대하여 발주기관에 민·형사상의 책임을 물을 수 없음

- 계약상대자는 종사자 및 이용자 등으로부터 유해·위험요인에 대한 신고가 접수될 경우 보수·보강 등 개선작업을 신속하게 조치하고, 발주처 및 관계행정기관의 이행명령에 따른 개선사항을 성실히 이행해야 함

- 사업수행에 필요한 작업, 점검 등 모든 작업을 할 때에는 안전보건 조건에 따른 철저한 안전대책을 수립한 후 작업에 임하여야 하며, 안전사고가 발생한 때에는 과업수행자의 책임하에 후속조치를 취하여야 함

2. 중요사항

가. 착수 및 보고

□ 과업수행사는 계약체결 이후 7일 이내에 과업에 착수하여야 하며, 과업 착수 이전에 착수계(2부). 사업수행계획서(인력 및 장비 투입계획서), 예정공정표, 산출내역서, 투입인력 보안각서, 투입인력 재직증명서 및 이력사항 등 과업수행에 필요한 제반 서류를 발주기관에  제출하여야 함

□ 과업 완료 시, 계약 종료일 이내에 완료계(2부), 완료보고서, 성과품 납품조서, 사진대장 등 제반서류를 발주기관에 제출하여야함

□ 용역의 추진상황에 따라 발주기관에서 수시보고가 필요하다고 판단하는 경우에는 발주기관과 협의하여 수시보고를 할 수 있음

나. 과업의 수행

□ 과업수행사는 과업에 대하여 발주기관과 사전협의를 거치고 협의 사항에 대하여는 발주기관의 방침을 받아 추진하여야 함

□ 과업 수행과정에서 취득한 정보, 모든 성과품은 발주기관의 승인 없이 과업수행사가 소유, 복사, 외부유출을 금지함

□ 선정된 과업수행사는 항시 과업 진행상황을 발주기관에 보고하여야 하며, 과업 완료 후에도 자료제출 요구 시 이에 응하여야 함

□ 과업수행 중 과실로 인한 일체의 보안사고에 대하여는 과업수행사가 책임을 짐

□ 용역대가는 본 과업수행에 필요한 일체 비용을 포함한 금액으로 함

다. 과업의 변경

□ 과업수행과정에서 발주 당시 예상치 못한 사항으로서 과업수행 상 반드시 필요하다고 인정하는 추가․변경업무가 발생 시

□ 천재지변 또는 이에 준하는 사항 발생으로 과업의 정상적인 수행이 불가능하거나 그 밖에 정당한 사유가 있다고 인정되었을 경우

□ 그 밖에 발주기관이 필요하다고 인정 시

□ 위 각 호의 사유로 계약변경 요인이 발생한 경우에는 계약기간, 계약금액 등 계약 내용을 협의에 따라 일부 변경할 수 있음

라. 과업의 이행지체와 계약의 해제·해지

□ 과업수행사는 계약서에 정한 과업수행 기한 안에 과업을 완성하지 아니한 때에는 매 지체일수마다 관련법령에서 정한 지연배상금률에 계약금액을 곱하여 산출한 금액을 현금으로 납부해야 함

□ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 당해계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지 할 수 있음

- 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 과업수행에 착수하지 않을 경우

- 계약서상의 과업수행 기간 이내에 과업을 완료하지 못하거나 과업수행사의 명백한 귀책사유로 인해 과업을 완료할 가능성이 없다고 인정되는 경우

- 선정 시 제출한 관련 서류의 내용과 실제 과업수행내용, 회사소개 내용 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 사전 승인 없이 과업내용을 변경하는 경우

- 기타 과업수행에 있어 발주기관의 정당한 요구사항을 이행하지 않을 경우

- 지방계약법 및 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정자치부 예규)에서 정한 계약의 해제․해지에 해당하는 경우

- 계획 내용을 외부에 누설하여 사회적 물의를 야기했을 경우

□ 상기 계약해지 사항에 해당할 경우 발주기관은 과업수행사에 대하여 일체의 용역대가를 지불하지 아니하며 기 지급분이 있을 경우 과업수행사는 이를 일체 반환조치 및 손해배상을 하여야 함

마. 보안대책

□ 과업수행자는 착수계와 함께 모든 과업참여자에 대한 이력사항과 보안각서를 과업수행 대표자 책임하에 제출하여야 한다.

□ 모든 성과품은 과업수행자가 소유하거나 외부로 유출하여서는 안 되고, 과업폐기물은 반드시 소각·파쇄 처리하여야 한다.

□ 과업수행자는 과업수행 전반에 걸쳐 보안상 결함이 없도록 하여야 하며, 보안대책 불이행으로 발생되는 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

□ 발주처는 과업수행자의 보안관리 상태를 수시로 지도 점검하며 보안대책을 위반하였을 때에는 시정요구 또는 참여연구원의 교체를 요구할 수 있다.

바. 제작물 등에 대한 권리

□ 본 용역 수행으로 제작된 모든 산출물의 저작권, 지식재산권, 소유권, 사용권 등 일체의 권리는 납품 시점부터 경남관광기업지원센터에 귀속되며, 과업수행자에게는 별도의 권리를 인정하지 않는다.

□ 과업수행자는 제작에 사용되는 자료, 음원, 폰트 등에 대한 저작권을 사전에 검토하여야 하며, 제3자와의 분쟁 발생 시 모든 책임을 진다.

□ 음악, 영상 등 저작권 관련 사항에 있어 제3자의 권리를 침해하거나 법률에 저촉되지 않아야 하며, 이와 관련하여 발생하는 모든 민·형사상의 책임은 과업수행자가 부담한다.

□ 본 과업 수행 과정에서 특허권, 상표권, 디자인권, 저작권 등 지식재산권 일체를 제3자의 허가 없이 사용하여서는 아니 되며, 이를 위반한 경우 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

□ 초상권이 포함된 경우 사전 동의를 반드시 확보하여야 하며, 관련 분쟁 발생 시 과업수행자가 책임을 진다.

□ 사업 수행 과정에서 제출되는 모든 산출물은 담당 PM의 사전 검수를 거쳐 담당자에게 제출하여야 한다.

□ 본 과업 수행 과정에서 취득한 자료 및 성과물은 경남관광기업지원센터의 사전 승인 없이 외부에 제공하거나 사용할 수 없다.

사. 기타

□ 과업을 수행함에 있어 발생되는 제반 문제에 관해서는 신속하게 발주기관에 알려야 하며, 최선의 대안을 찾기 위해 노력하고, 양자 간 이견이 있을 때는 과업의 목적이 부합되는 범위 내에서 발주기관의 의견을 우선적으로 반영하여야 하며 발주기관이 최종 결정권을 가짐

□ 본 과업 진행시 과업수행사가 제3자에게 피해를 주었을 경우에는 과업수행사가 그 피해를 보상해야 하며, 법적 분쟁이 발생하였을 경우 발주기관의 소재지를 관할하는 법원으로 함

□ 착오, 실수, 착각 등의 사유로 발주기관과 과업수행사 간 지급(영수)된 계약대금, 지연배상금 등에 오류가 있을 경우에는 오류에 해당하는 금액만큼 다시 정산함

□ 본 과업내용 해석에 의견차가 있을 때에는 계약당사자간에 상호 협의하여 결정하며, 합의되지 아니한 사항에 관해서는 관련법령과 일반관례에 따름